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ÚLTIMAS HORAS DE FRETE GRÁTIS

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

1. Produto diferente do encomendado: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 dias corridos a partir de recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): entrando em contato conosco e informando o número do pedido e o motivo aparente.

Nossa equipe instruirá como proceder com a devolução do Produto.

Para devolução de produto por ser diferente do encomendado:

O produto não deve ter marcas de uso, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado. O endereço de devolução será enviado na solicitação.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por um produto de valor equivalente;
2. Receber a restituição do valor do pedido mediante depósito bancário.
3. Receber um cupom de valor do produto comprado;
GARANTIA

Todos os produtos da loja tem garantia de 7 dias, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço que será enviado por e-mail para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Uso impróprio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de

Ácido úrico do utilizador do produto;


Redução aceitável da vida útil da bateria;

Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio, teste de lavagem das peças ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.



NÃO REALIZAREMOS TROCAS OU REEMBOLSO NESSAS CIRCUNSTÂNCIAS:

Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas sob nenhuma circunstância.
Não realizaremos trocas de produtos que foram comprados de tamanho inadequado pelo cliente.



Segundo o código de defesa do consumidor (CDC - Artigo 18) não existe obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.

    Frete Grátis para todo o Brasil

    Com código de rastreio para todo Brasil.

    Satisfação garantida

    7 Dias para trocas e devoluções.

    Atendimento Humanizado

    Equipe pronta para atende-lo em nosso e-mail e WhatsApp

    Pagamento Seguro

    Utilizamos a mesma segurança que bancos internacionais (SSL).

    Carregando Ambiente Seguro